1. Introducción
En SonoCenter, nos comprometemos a brindar servicios de sonografía a domicilio de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o modificación de un servicio programado. Esta política de devoluciones y reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden solicitar un reembolso o una devolución.

1. Cancelación y Reprogramación de Citas:

• Debido a la naturaleza especializada de nuestros servicios médicos y la planificación necesaria para visitas a domicilio, las citas deben ser canceladas o reprogramadas con al menos 48 horas de anticipación. Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, se ofrecerá la opción de reprogramar la cita sin costo adicional.
• Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso, ya que los recursos y equipos habrán sido asignados y movilizados para la visita.

2. Reembolsos por Servicios No Realizados por SonoCenter:

• Si un servicio programado no puede ser realizado debido a causas atribuibles a SonoCenter (como problemas técnicos o imprevistos de nuestro personal), se ofrecerá la opción de reprogramar la cita sin costo adicional o un reembolso parcial, cubriendo solo los costos administrativos ya incurridos.
• En situaciones donde el cliente decida no reprogramar, se evaluará cada caso individualmente para determinar el monto del reembolso.

3. Excepciones:

• En casos de emergencias médicas documentadas del cliente o eventos imprevistos de fuerza mayor que impidan la realización del servicio, se revisará la situación para determinar si procede un reembolso completo o parcial, o una reprogramación sin costo.
• SonoCenter se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo para cualquier solicitud de reembolso basada en emergencias médicas o eventos de fuerza mayor.

4. Procedimiento para Solicitar Reembolsos:

• Todas las solicitudes de reembolso deben ser enviadas por escrito a través de nuestros canales de contacto oficiales, explicando los motivos y proporcionando la documentación necesaria, si aplica.
• El equipo de SonoCenter evaluará cada solicitud y responderá en un plazo de 7 días hábiles.

5. Tiempo de Procesamiento:

• Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un período de 10 a 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

Contacto para Reembolsos:

Dirección: Residencial Pueblo Bávaro, Manzana 64, No. 25, Punta Cana
WhatsApp: +1 (829) 874-7070
Correo Electrónico: info@sonocenter.com.do
Sitio Web: sonocenter.com.do